PrzyKasie.pl

MediaMarkt uhonorowany Gwiazdą Jakości Obsługi 2021

MediaMarkt, popularna sieć sklepów z elektroniką użytkową, została uhonorowana tytułem Gwiazdy Jakości Obsługi 2021 w ramach XIV edycji Polskiego Programu Jakości Obsługi. Nagroda przyznana została w wyniku badania konsumentów, którzy wysoko ocenili poziom oferowanych usług, doradztwa i obsługi w sklepach MediaMarkt w minionym roku. Tym samym marka zyskała rekomendację klientów na rok 2021.

W badaniu satysfakcji konsumentów Polskiego Programu Jakości przenalizowane zostały opinie osób, które w ciągu całego roku 2020 oceniły kilkadziesiąt tysięcy firm za pośrednictwem portalu jakoscobslugi.pl. Na tej podstawie wyłonionych zostało 187 firm, które uzyskały w poszczególnych kategoriach największą liczbę opinii. Następnie w badaniu ankietowym CAWI respondenci ocenili ich jakość obsługi oraz stopień rekomendacji danej firmy (wskaźnik NPS). Dodatkowo, ocenie podległo 5 obszarów szczegółowych: wygląd miejsca obsługi, zachowanie personelu, wiedza i kompetencje personelu, czas i organizacja obsługi oraz oferta, cena i asortyment. 

Prestiżowy tytuł Gwiazdy Jakości Obsługi otrzymały te firmy, które uzyskały najwyższe oceny konsumentów oraz wyróżniły się na tle średnich wyników w swojej branży. 

Nagroda przyznawana jest zawsze na początku nowego roku za rok poprzedni.

Tytuł Gwiazdy Jakości Obsługi stanowi dla nas wyjątkowe wyróżnienie, ponieważ przyznawany jest głosami polskich konsumentów. Dbałość o satysfakcję klientów oraz najwyższa jakość obsługi od zawsze leżą w DNA naszej firmy, dlatego nieustannie reagujemy na zmieniające się warunki i trendy rynkowe, wyznaczając nowe standardy w naszej branży. Cieszymy się, że pomimo trudnych czasów pandemii skutecznie odpowiadamy na potrzeby użytkowników nowych technologii i zapewniamy im w naszych sklepach najlepsze doświadczenia zakupowe– mówi Alpay Güner, CEO MediaMarktSaturn Polska.

Wysokie oceny za jakość obsługi MediaMarkt uzyskał m.in. dzięki szerokiej ofercie usług serwisowych i ich profesjonalnej realizacji. Ostanie miesiące pokazały, że użytkownicy nowoczestnych urządzeń coraz częściej decydują się na powierzenie fachowcom przygotowania sprzętu elektronicznego i zabezpieczenia go do pracy zgodnie z własnymi potrzebami. Pełną informację o usługach dostępnych w sklepach sieci można uzyskać, odwiedzając stronę https://mediamarkt.pl/uslugi.

Komentarze

komentarzy

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

Kontynuując przeglądanie tej strony www, wyrażasz zgodę na używanie przez nas plików cookies. więcej informacji

Serwis PrzyKasie.pl wykorzystuje pliki cookies. Kontynuując przeglądanie serwisu bez zmiany ustawień lub klikając przycisk "OK" zgadzasz się na ich wykorzystanie.

OK